服务乘客

史学习教育开展以来，市轨道交通集团坚持把学习党史同总结经验、对照现实、推动工作结合起来，切实把为民办实事落到实处。

优质服务伴您出行

市轨道交通集团结合党史学习教育推出15项惠民实事，营造公共文化氛围。地铁1号线各车站新增建党百年、党史学习教育、社会主义核心价值观等主题宣传展板120余块，更换宣传展板550余块；在1号线22列电客车车厢内新增党建主题宣传展板2904块，更换宣传展板650余块。惠民举措落到实处。推出银联闪付每次立减1元的优惠活动，感恩回馈广大乘客，助力“绿色+安全”出行；优化地铁与公交接驳线路，打通百姓出行“最后一公里”，地铁出入口周边换乘站点达47个，沿线公交数量超过270辆，乘客出行更加便利；采用App二维码、人脸识别、银行卡等过闸方式，满足乘客个性化需求，接入交通部互联互通平台，可支持包括北京在内的300余个城市发行的交通一卡通在洛阳地铁的乘车刷卡功能。

与此同时，党员带头先行，新增志愿者服务台，前移服务点位，推广“一窗式”受理，履行“一次性”告知，缩短乘客申报、乘车时间，便民服务助力出行；在各车站内设置无障碍电梯、母婴室、残疾人卫生间、盲道等便民设施，张贴醒目标志260张，擦亮窗口形象；提供爱心服务，简化老年乘客乘车流程，针对特殊群体，提供全程人工服务1200余人次；组织党员先锋队、志愿者进社区入户，提供敬老卡、学生卡办卡服务，已完成敬老卡制作6万余张、学生卡制作2000张，将便民惠民措施落到实处。

员工共享发展成果

为深入推动“我为群众办实事”实践活动在集团内落地落实，领导班子成员分赴基层联系点，通过座谈、访谈、发放征求意见表等方式，聆听基层员工需求，梳理出30条意见建议，一件件有关员工切身利益的“急难愁盼”事得到解决。缩短通勤时间，打通红山站至红山车辆段便道，路程缩短一半，大大提升了通行效率；改善生活条件，在生活区加装快递柜、充电桩，为员工宿舍配置55台洗衣机，进一步方便了员工生活；打造“暖心”食堂，提升员工就餐满意度，将关怀送到员工的心坎上；升级活动阵地，积极为广大员工排忧解难，改善员工工作和生活环境，切实增强员工的获得感、幸福感。

保障和改善民生没有终点，只有新起点。市轨道交通集团党员干部以实际行动践行初心使命，在洛阳轨道交通发展新征程上凝聚起强大的奋进力量，以昂扬姿态奋进“十四五”，以打造轨道上的洛阳都市圈为己任，扬帆启航谱写发展新篇章。

李海亮 胥倩倩 文/图