洛阳市“三大行动”为民解难纾困

把主题教育真正做到群众心坎里

全市在“不忘初心、牢记使命”主题教育中扎实开展“旧账清零”“解民忧、纾民困、暖民心”“让群众更满意”三大行动，把注重实效贯穿全过程和各环节， 让人民群众感受到主题教育带来的新变化新成效，把主题教育真正做到群众心坎里。

孟津县坚持问题导向和目标导向，以群众满意为标尺，以“三大行动”为抓手，让群众感受到主题教育带来的实实在在的变化。构建服务体系。积极构建“有困难找党员、要服务找支部”服务体系，推行卡式管理，建立“1+N”党员联户制度，推行党员为民服务代办制，健全民意调查和反馈制度，做到“民思我想、民需我办、民困我帮、民求我应”。全县新建改建村(社区)便民服务中心25个，累计办理便民事项1.2万件，群众满意率达98%。深化“放管服”改革。以新行政服务中心投入使用为契机，全县所有行政审批、公共服务和中介服务事项融为一体，58家单位146个窗口入驻，1210项行政审批事项纳入网上政务服务平台，实现“应进必进”、“应进全进”，达到“一个窗口受理”、“一站式办结”。自迁入新中心以来，已为企业办证136户，电子化率97.2%，处于全市领先地位。办好民生实事。坚持从群众最关切、社会最关注的急难事入手，各级党组织上下联动、党员干部主动作为，聚焦突出问题全面推进整改落实，既配合打好全县整改落实“协同仗”，又主动打好自身立行立改“主动仗”，以实实在在整改成效为民尽责、赢得人心。截至目前，“旧账清零”行动梳理问题103个，完成整改58个；“解民忧、纾民困、暖民心”行动梳理问题316个，完成整改186个，“让群众更满意”梳理民生实事194件，完成36件。

栾川县把问题整改贯穿主题教育始终，特别是紧紧抓住群众最关心、最直接、最现实的利益问题，聚焦“五个好”，积极采取有效措施，立行立改解难题。聚焦“好办事”，新建1万余平方米政务服务中心，将企业开办审批服务时间压缩至4个工作日统一在中心办理，为办事群众提供材料、证件免费复印服务，切实减轻企业和群众办事负担；聚焦“好环境”，重点整治县城“脏乱差”、占道经营、乱搭乱建等问题，完成4个老旧小区改造、20条背街小巷治理，切实改善人居环境、提升城市品位；聚焦“好生活”，投资670万元新建65吨锅炉一座，新发展用户440户，新增供暖面积10万平方米，让更多居民享受到集中供暖民生红利；聚焦“好上学”，回购2所公建民营幼儿园，完成县一幼扩建项目，新增400个普惠学前教育学位，破解学前教育“入园难”、“入园贵”问题；聚焦“好就医”，争取铁路扶贫项目，为12家乡镇卫生院配发救护车，在7家乡镇卫生院实施中医馆建设项目，让农村群众看病更方便、更放心。

伊川县围绕群众最急最忧最盼的紧迫问题，围绕“三大行动”整改落实清零见底，用群众的认同感和获得感检验主题教育成效。精准排查问题，让群众知晓“改的是什么”。组织党员干部认真开展排查，列出脱贫攻坚、村庄规划编制、乡村产业振兴、环境卫生整治、厕所革命、信访稳定和精神文明建设等方面的问题68条，列出县四大班子“三大行动”问题36条。精准落实整改措施，让群众参与“改的过程”。建立具体问题工作台账，逐条分解落实，明确责任单位、责任人和时间节点，细化整改落实方案，挂图作战，定期组织人大代表、政协委员实地察看问题整改情况，做到边查边改、真改实改、应改尽改。精准整改要求，让群众检验“改的成效”。将群众满不满意作为评价整改成效的重要标准，以主题教育整改实效取信于民，切实提高群众的认同感和满意度。针对S238线彭婆段车流量激增、交通事故多发等问题，采取过往货车分流、路段全面提升、严格监管执法、加快路网建设等措施，为民解忧纾困；“引热入城”集中供热项目建成后将替代现有燃煤锅炉热源，每年减少燃煤量4.5万吨，减少烟尘13.5吨，二氧化硫40.6吨，氮氧化物138.2吨，改善伊川大气环境质量。

洛阳日报社突出媒体工作特色，服务广大受众需求，在“不忘初心、牢记使命”主题教育中积极开展“三大行动”，用广大受众获得感来检验主题教育工作成果。推动媒体深度融合向纵深发展，让主流舆论更好地 “飞入寻常百姓家”。投资建成“中央厨房”“虚拟直播间”，购置视频直播车，加快建设“四全”媒体，推动旗下媒体从形式上的相“加”变为实质性相“融”；组建融媒体中心，重构采编体制机制和新闻生产流程，打破传统媒体和新兴媒体间的壁垒，形成“一次采集、多元生产、多渠道传播”融媒体产品生产格局。10月18日，二里头夏都遗址博物馆开馆，洛阳日报社融媒体中心制作系列短视频《二里头文物秀》，将二里头文物用普通话、方言等语言，以第一人称自述、配字幕的方式展现，一经推出迅速成为网络“爆款”。走好“网上群众路线”，不断完善提升网络问政平台。坚持走好“网上群众路线”，指导洛阳网进一步强化提升平台管理；加强报网互动，根据“百姓呼声”筛选线索，采访报道；加强用户体验，实现 PC 端、手机移动端全覆盖，方便群众提交网贴、查询办理结果。“百姓呼声”群众诉求办理数量占洛阳市 110 联动办群众诉求总数量的 95。加强栏目活动策划，增强针对性、贴近性。开设《为民解忧在基层》《晒整改落实 请群众监督》《行走黄河》《探寻河洛红色印迹》等栏目，进一步增强对读者的服务性、贴近性。针对群众关心的供暖问题设立《问暖热线》专栏，收集市民供暖各类问题，邀请热力公司解答，及时报道全市供暖工程进度。《问暖热线》栏目刊发 13 期，受到市民群众广泛关注。推出《晚报扶贫公益行活动》栏目，推介我市贫困地区特色农副产品，助力农民群众脱贫致富。

市市场监督管理局在主题教育中着力解决群众最关心最直接最现实问题，认真开展“旧账清零”“解民忧、纾民困、暖民心”“让群众更满意”三大行动。开门搞教育寻求群众真意见。组织召开两次座谈会征集意见35条，在局办公大厅、注册登记服务大厅和各基层站所设置征求意见箱，邀请食品安全第三方开展社会调查完成7000个电话访问样本。主题教育开展以来受理各类诉求19957起，办结率、群众满意率保持100%。过程有效果达到显著实变化。食品安全坚持“6S”标准化管理，建成“6S”示范街21条，食品经营“6S”示范店300余家。开展食品生产企业和小作坊异地互查、“三小”单位治理、保健市场乱象“百日行动”回头看等专项检查。推进国家食品安全示范城市创建，抽检食用农产品1014批次。开展疫苗专项检查回头看，检查单位302家，责令改正36家，行政约谈8家。排忧解民难致力群众更满意。出台落实优化营商环境十四条措施，进一步优化、提升商事主体市场准入环节服务效能。试点投用24小时自助售药机，方便群众购药。将原工商“12315”、质监“12365”、食药监“12331”、物价“12358”、知识产权“12330”五个投诉举报热线统一整合为“12315”热线平台。