人力资源和社会保障部离退休干部局党委书记、局长 刘旭刚

　　有一句谚语说得好：有理不在声高。只要道理在你那里，与嗓门高低没有关系，不用辩驳，就能解决问题。党员领导干部深谙“有理不在声高”的道理，在做群众思想工作时，就能善用“和声细语”。

　　党的十八大以来，广大党员干部积极践行习近平总书记以人民为中心的发展思想，努力办好顺民意、解民忧、惠民生的实事。但也应看到，还存在有的党员干部宗旨观念不强、群众观念淡薄，损害群众利益的行为，必须重视并加以解决。

　　“和声细语”通俗来讲，是指说话时和蔼温存，不带一丝怒火与抱怨，有非常入耳令人舒服的意思。党员干部面对人民群众，无论是做思想工作，还是做服务工作，就应该有这样的“和声细语”。

　　有的党员干部认为，在基层工作，头绪多，压力大，遇到群众不理解、不支持时，“和声细语”不管用。面对这样的问题，党员干部应改进自身，用真诚筑牢群众信任的基础，用爱心架起密切干群联系的桥梁，在摸爬滚打中学会与群众沟通的技巧，淬炼做好群众工作的真本领。

　　自身正，无令则从；自身不正，虽令不从。党员干部如果自身行的不端，说一套做一套，别说“和声细语”没人理会，就是喊破嗓子也不会有人听。做任何工作，要得到广大人民群众的理解和支持，关键要做出样子。只有这样，“和声细语”才会事半功倍。要带头树立正确的权力观、地位观、利益观，坚持自重、自省、自警、自励，有公仆情怀、求实作风、奋斗精神、道德情操，以“无声”胜“有声”，用实际行动赢得人民群众的信赖和赞许。

　　面对群众，不耍态度，不动怒气，不逞官威，始终做到“和声细语”，必须要增强群众观念。我们党是在与人民群众密切联系、共同战斗中诞生、发展、壮大、成熟起来的。一切为了群众、一切依靠群众，从群众中来、到群众中去的群众路线，是我们党的事业不断取得胜利的重要法宝，也是我们党始终保持生机与活力的重要源泉。在自己的言行中，要敬畏群众，尊重群众，不能随心所欲；遇事要同群众多商量，主动问需、问计于群众，紧紧依靠人民群众推动事业的发展。

　　《孟子·公孙丑上》言：“以力服人者，非心服也，方不赡也；以德服人者，中心悦而诚服也；如七十子之服孔子也。”这其中讲的就是以理服人的道理。党员干部做群众的思想工作，不仅要做到“和声细语”，而且还要做到“理直气壮”，政策讲得清，道理说得明，才会入耳入心，取信于民。要善于把党的路线方针政策，学深吃透把握准，用老百姓听得懂的语言，向群众进行讲解和宣传。要动之以情、晓之以理，掰开了、揉碎了，耐心细致地做好群众的思想工作。只有这样，无论是面对艰难险重的任务，还是置身错综复杂的环境，“和声细语”才会起到凝聚和号召的力量。